Na New Sellena Semijoias e Acessórios, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade, com garantia de durabilidade e satisfação para nossos clientes. Nossa política de garantias visa assegurar que você tenha uma experiência de compra tranquila e confiável.
Semijoias Todas as nossas semijoias são banhadas em ouro 18k, prata 925 e acompanham um certificado de garantia contra defeitos de fabricação. A garantia cobre defeitos relacionados à qualidade do banho e à integridade estrutural da peça, como descoloração anormal, quebra de fechos ou soldas. O prazo de garantia para semijoias é de 6 meses a partir da data de compra.
Acessórios Nossos acessórios, como bolsas, carteiras e cintos, também são cobertos por uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Essa garantia inclui problemas como costuras malfeitas, zíperes ou fechos defeituosos, e falhas estruturais no material.
Condições de Garantia A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, contato com produtos químicos, umidade excessiva, perfumes, cremes ou desgaste natural das peças. Para usufruir da garantia, é necessário apresentar a nota fiscal e o certificado de garantia do produto.
Solicitação de Garantia Se você identificar qualquer defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 13 99727-9372, informando o problema e anexando fotos do produto. Após análise, nossa equipe indicará os procedimentos para a troca, reparo ou devolução do item.
Troca ou Reparação Caso o defeito seja constatado, a New Sellena se compromete a realizar a troca, o reparo ou a devolução do valor pago, conforme o caso. O prazo para reparo ou troca é de até 30 dias úteis após a solicitação.
Peças consideradas fora da garantia são:
Estamos à disposição para garantir sua satisfação e confiança ao comprar conosco.
