Na New Sellena Semijoias e Acessórios, queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir sua tranquilidade e segurança ao adquirir nossos produtos.
Trocas por Defeito de Fabricação Caso o produto apresente defeitos de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, e acompanhado da nota fiscal e do certificado de garantia. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 13 99727-9372, informando o defeito e anexando fotos do produto. Após a análise, nossa equipe orientará sobre o procedimento de troca ou reparo.
Troca por Arrependimento Se você deseja trocar ou devolver um produto por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para entrar em contato conosco. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Neste caso, o frete para a devolução será por conta do cliente. Após recebermos o produto, realizaremos a troca ou o reembolso do valor pago.
Condições para Troca e Devolução Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas, certificados e na embalagem original. Não realizamos trocas de produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou desgaste natural.
Reembolso No caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação!
